이 문서에서 다루는 내용
결제 화면에서 확인할 수 있는 정보
- 현재 플랜과 구독 상태
- 현재 청구 기간과 다음 결제 예정일
- 등록된 자동결제 수단 상태
- 이번 청구 기간의 기능별 사용량과 한도
- 최근 결제·실패·환불 내역과 제공되는 경우 영수증 링크
유료 플랜 시작과 변경
- 1결제 화면에서 플랜과 한도를 비교합니다표시된 현재 가격, 결제 주기와 VAT 포함 여부를 확인합니다.
- 2업그레이드할 플랜을 선택합니다결제 확인 화면에서 주문 내용과 금액을 다시 검토합니다.
- 3결제 완료 상태를 확인합니다성공 화면만 보지 말고 결제 화면의 플랜 상태, 다음 결제일과 결제 내역이 반영됐는지 확인합니다.
영수증과 세금계산서
결제 내역에 영수증 링크가 있는 경우 결제 제공자의 영수증을 열 수 있습니다. 세금계산서는 자동 발행이 아니라 요청 후 확인하는 운영 절차입니다.
결제 식별정보를 보낼 때
지원 요청에는 계정 이메일, 결제 시각, 금액과 화면에 보이는 상태만 포함하세요. 카드번호, 인증값, billing key 또는 전체 결제 응답을 보내지 마세요.
환불과 갱신 중단
환불 가능 여부와 기준은 환불 정책이 우선합니다. 현재 화면에서 원하는 변경을 직접 완료할 수 없다면 결제일 전에 지원 채널로 요청하세요.
- 요청에는 계정 이메일, 플랜, 결제 시각, 원하는 처리와 사유를 포함합니다.
- 지원 확인 전에는 환불 완료, 다음 갱신 중단 또는 플랜 회수가 확정됐다고 보지 않습니다.
- 플랜 변경 뒤에는 결제 상태뿐 아니라 서비스·DB·도메인 한도 영향도 확인합니다.